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- PREGUNTAS MÁS FRECUENTES -
¿Tienes preguntas antes de comprar?
*Desplázate hacia abajo para ver las preguntas frecuentes y visita mi página de políticas para obtener toda la información sobre las políticas de reembolso/devoluciones, políticas de envío, políticas de privacidad, términos de servicio y más.*
¿De dónde obtienes tus ingredientes?
PLANTAS/HIERBAS: Cultivo algunas de las plantas (usando prácticas respetuosas y orgánicas). Pero si no puedo, compro hierbas orgánicas en pequeñas tiendas y en mi herboristería de confianza donde las plantas se venden a granel, del modo tradicional. También recolecto plantas en bosques libres de contaminación en la zona norte de España.
MIEL Y CERA DE ABEJAS: Compro miel cruda sin filtrar y sin calentar de apicultores de la zona norte de España (Asturias y Galicia principalmente). La cera es de producción sostenible y la compro en mi distribuidor de material para productos cosméticos o directamente al apicultor.
AGUA: Siempre uso agua destilada o mineral de la más pura calidad y con toda la seguridad.
ACEITES ESENCIALES, ACEITES VEGETALES Y MANTECAS: Los compro a mis dos distribuidores de productos naturales para cosmética y preparados herbales. Muchos de ellos son orgánicos. Aceites esenciales tan puros que incluso son aptos para el uso oral. Aceites vegetales vírgenes de primera presión en frío.
Es lo que compone la mayoría de mi artesanía. Dedico una gran cantidad de tiempo, investigación y dedicación en mis esfuerzos para ser lo más local y fresco posible , para apoyar a pequeños artesanos y pequeños negocios.
¿CÓMO SÉ SI UN PRODUCTO HERBAL ES APTO PARA MÍ?
Haz tu propia investigación antes de pedir cualquier producto a base de hierbas. Consulta mis políticas de envío y la información debajo de cada listado para conocer los descargos de responsabilidad generales sobre este tema.
Estos productos no estás destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
¿TUS PRODUCTOS HERBALES SON APTOS PARA USAR EN EL EMBARAZO O LACTANCIA?
Consulta con tu médico de atención primaria, profesional de la salud o matrona. Sin trabajar con la gente uno a uno, los herbolarios no pueden responder preguntas personalizadas, incluida esta. Puedes investigar las hierbas del producto que deseas usar para cualquier estudio que indique seguridad.
¿TUS PRODUCTOS SON VEGANOS?
La mayoría de los ingredientes que utilizo son herbales y de naturaleza vegetal. Pero algunas personas difieren respecto a la cera de abeja. Existen ceras vegetales que también uso para muchos de mis preparados, por lo que no tengo problema con este tema. La miel es un producto que procede del polen de las plantas, por lo que en gran parte sí que es un producto de naturaleza vegetal. Aún así, la miel que uso es cruda y sostenible. Si deseas saber más acerca de algún producto o ingrediente no dudes en preguntarme.
¿ PUEDO HACER CAMBIOS EN UN PEDIDO CONFIRMADO?
Sí, dentro de las 24 horas siguientes y si el pedido no se envió, envíame un mensaje y haré todo lo posible para ayudarte. Debido a la naturaleza artesanal de lotes pequeños de mis ofertas, es posible que no pueda cambiar un pedido después de realizarlo, pero haré todo lo que esté en mi mano. Visita mis Políticas de reembolso y envío para obtener más información.
¿CUANTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Muchos de los envíos son hechos bajo encargo, por lo que el tiempo de preparación de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles. La entrega se hace mediante empresa de transporte por envío estándar. Depende del país donde residas el tiempo de entrega variará. Para pedidos dentro de España el tiempo de entrega es entre 3 y 5 días. Para envíos internacionales puede demorarse hasta más de 21 días. Ten en cuenta que los pedidos internacionales tienen unos trámites en aduanas que pueden demorar su entrega. Si deseas un artículo para una fecha determinada, escríbeme ANTES de realizar tu pedido para que pueda informarte si es posible. Consulta las Políticas de envío para obtener más información.
¿ DONDE ENVÍAS TUS PEDIDOS?
Envío a toda la península ibérica incluyendo Portugal, la mayoría de los países europeos, EE. UU., Canadá y Australia. Esto puede estar sujeto a cambios según las regulaciones de covid. Consulta las políticas actuales de tu país y mis Políticas de envío para obtener más detalles.
¡No dudes en contactar conmigo si tienes más preguntas!
Diana